공공
기후부 공공급속
24시간 · 연중무휴공공급속 이용·고장·회원카드
1661-9408공식 자료 확인 · 2026.10.26
현장에서 필요한 다음 행동
전기차 충전 오류,
어떤 문제가 생겼나요?
충전 시작부터 케이블 분리, 결제·환불까지.
지금 겪는 문제를 고르면 확인할 순서와 공식 문의처를 안내해드려요.
독립 정보 가이드 · 공식 출처와 문의 목적을 함께 확인하세요
어디서부터 볼지 모르겠다면
내 상황에 맞는 확인 순서 찾기
안전 상태 → 증상과 인증수단 → 차량 상태.
3단계로 지금 필요한 조치와 문의할 곳을 정리하세요.
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01 / 많이 찾는 문제
지금 상황과 가까운 안내를 골라보세요
같은 증상이어도 확인할 단계와 담당 창구가 달라질 수 있어요.
전기차 충전 안됨, 시작 전에 확인할 5가지
충전이 안 되면 결제를 반복하기보다 연결·인증·차량 설정 중 어느 단계에서 멈췄는지 확인하세요. 위험 징후가 없다면 화면에 표시된 안내부터 살펴보고, 같은 오류가 이어지면 운영사에 기기 번호를 전달합니다.
전기차 충전 케이블 안 빠짐, 안전하게 확인하는 순서
충전 종료가 확인되기 전에는 커넥터를 당기지 마세요. 정상 종료 확인 → 해당 차량의 잠금 해제 → 현장 운영사·차량 지원 순서로 확인합니다.
전기차 충전 이중결제, 승인과 실제 청구 구분하기
승인 문자가 두 번 왔다고 이중 청구가 확정된 것은 아닙니다. 카드 앱에서 두 거래의 승인·취소·매입 상태를 확인하고, 충전 세션이 한 번인지 함께 비교하세요.
충전앱 결제 실패인데 카드 승인 문자가 온 경우
앱의 실패 표시와 카드의 승인 상태가 다를 수 있습니다. 다시 결제하기 전에 기존 거래와 세션 상태를 확인하고 오류 화면·승인번호를 함께 남기세요.
전기차 충전 중간에 멈췄을 때 확인 순서
중간에 충전이 멈췄다면 현재 전력 공급과 종료 상태를 먼저 확인하세요. 위험 징후가 없더라도 원인을 모른 채 반복 시작하기보다 종료 시각·충전량·오류 화면을 남겨 운영사에 문의하는 편이 좋습니다.
0kWh 충전요금 청구, 취소 문의 준비 방법
0kWh 기록에 요금이 남아 있다면 최종 이용명세서와 카드 매입 상태를 먼저 확인하세요. 운영사에 공급 로그와 청구 항목을 조회하도록 요청하고 미공급 거래의 처리 결과를 받아둡니다.
환경부 충전카드 발급, EV이음 공식 신청 방법
환경부 충전카드로 찾는 회원카드는 현재 공식 자료의 EV이음 안내를 함께 확인하세요. 무공해차 통합누리집의 회원카드 신청 경로에서 발급 조건과 회원정보를 확인합니다.
환경부 충전카드 결제카드 등록, 인증카드와 구분하기
충전 회원카드와 요금을 지불할 신용·체크카드는 역할이 다릅니다. EV이음 공식 계정에서 회원카드 연결과 결제수단 등록 상태를 각각 확인하세요.
전기차 충전 회원·비회원·로밍 요금 차이 확인
회원 여부만 보지 말고 어떤 서비스로 인증했는지 확인하세요. 같은 충전기에서도 자체 회원, 타사 로밍, 현장 비회원 결제의 단가가 다를 수 있습니다.
전기차 로밍 충전요금이 예상보다 높을 때 확인할 것
현장 운영사의 자체 회원 단가와 내가 사용한 로밍 카드 단가는 다를 수 있습니다. 이용한 회원서비스의 해당 사업자 요금과 실제 인증·청구 기록을 확인하세요.
충전기 화면 멈춤, 터치가 안 될 때 대응 방법
화면이 멈춰도 전력 공급까지 종료된 것은 아닐 수 있습니다. 충전 중인지 먼저 확인하고, 종료 조작이 되지 않으면 기기 번호를 알려 현장 운영사에 지원을 요청하세요.
전기차 충전사업자 이름 모를 때, 운영사 찾는 방법
기기 앞면의 제조사 로고보다 고장 신고 스티커의 운영기관·고객센터를 먼저 확인하세요. 충전기 식별번호, 영수증, 사용한 앱을 함께 보면 담당 주체를 구별하기 쉽습니다.
02 / 공식 문의처
전체 검색 →고장 신고는 현장 운영사부터
로밍 결제는 사용한 회원서비스도 함께 확인하세요.
채비
채비
24시간 · 연중무휴충전 고장·서비스 이용 문의
1522-2573공식 자료 확인 · 2026.10.26
GS
GS차지비
운영시간은 공식 안내 확인대표 콜센터 · 현장 A/S 표기 확인
1544-4279공식 자료 확인 · 2026.10.26
운영사 이름을 모르겠나요?
기기 스티커의 운영기관·고객센터와 충전기 번호를 찾아보세요. 제작사 로고와 실제 운영사는 다를 수 있어요.
운영사 구별하는 방법 →광고
03 / 직접 확인하는 도구
계산하고, 비교하고, 문의를 준비하세요
입력은 브라우저에서 처리해요. 실제 접수와 결제는 공식 창구에서 진행하세요.
충전요금 계산
직접 확인한 충전 단가와 충전량으로 예상요금을 계산하세요. 추가금액과 확인된 할인액도 따로 반영할 수 있어요.
충전량 계산
배터리 용량과 시작·목표 잔량으로 필요한 충전량의 이론값을 계산하세요.
평균 출력 계산
공급된 kWh와 충전시간을 입력해 평균 실효 출력과 정격 대비 수치를 확인하세요.
중복결제 점검
승인·취소·실제 청구 상태와 충전 횟수를 구분해 다음 확인 절차를 찾아보세요.
환불 문의 문구
충전 이용 기록을 정리해 사실관계 확인·취소·환불 문의 초안을 만드세요. 복사하거나 텍스트 파일로 저장할 수 있습니다.
신고 자료 점검
신고 전에 기기·장소·상태·증빙을 하나씩 확인하고 빠진 항목을 정리하세요.
회원카드와 결제카드, 헷갈리지 않게
충전 회원카드는 이용자를 인증하고, 연결된 신용·체크카드는 대금을 지불해요. 다른 사업자의 충전기를 쓴다면 로밍 지원과 실제 적용 단가도 함께 확인하세요.
먼저 알아두면 좋은 점
이 사이트에서 고장 접수나 환불이 되나요?
독립 안내 사이트로 실제 접수·원격 조작·결제 취소를 수행하지 않습니다. 확인할 순서와 해당 공식 창구를 연결합니다.
승인 문자 두 건이면 이중결제인가요?
승인·매입·청구·취소 상태를 구분해야 합니다. 문자 두 건만으로 최종 청구 두 건이라고 단정하지 마세요.
충전요금은 현재 가격인가요?
계산기 단가는 직접 입력합니다. 요금 안내는 공식 출처와 시행일·조건을 확인하고 실제 인증 후 단가를 우선 확인하세요.
입력한 카드정보가 저장되나요?
카드번호 전체나 CVC를 입력받지 않습니다. 도구 입력은 서버에 전송·자동 저장하지 않으며 광고 제공자의 데이터 처리는 개인정보 안내에서 확인할 수 있습니다.
콘텐츠 작성 2026.10.26 · 출처별 확인 범위는 공식 자료 모음에 기록합니다.
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