채비 고객센터·충전 오류·결제 문의 안내

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충전 고장·서비스 이용 문의

공식 자료 확인 · 2026.10.26

채비 이용 전에 구별할 점

채비 앱의 더보기 → 고객센터 → 1:1문의에서 기록을 남길 수 있습니다. 앱 화면은 변경될 수 있으므로 메뉴가 다르면 공식 FAQ의 최신 경로를 확인하세요.

크레딧으로 결제했는지, 등록한 카드로 후불 결제했는지 구별하세요. 크레딧 환불은 카드 승인 취소와 별개이므로 잔액과 결제 수단을 함께 전달합니다.

연락처의 목적을 확인해주세요.

충전 고장·서비스 이용 문의 용도로 확인한 번호입니다. 개별 장비에 별도 A/S 번호가 표시돼 있다면 그 장비의 지원 창구인지 확인하세요. 위 번호가 모든 로밍 거래의 환불을 처리한다고 단정할 수 없습니다.

현장에 채비 로고가 있으면 여기로 신고하나요?

제작사·설치기관 로고일 수 있으므로 기기의 운영기관·고장 신고 스티커를 함께 확인하세요.

다른 회원카드를 사용했는데 결제도 여기서 확인하나요?

로밍 거래는 사용한 회원서비스가 청구할 수 있습니다. 실제 청구 주체를 확인하고 공급 기록은 현장 운영사에 문의하세요.

상담 전에 무엇을 준비하나요?

장비 번호, 이용 시각, 연결·종료 상태, 오류 화면을 준비하세요. 카드번호 전체와 비밀번호는 공개 문의에 적지 마세요.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.