전기차 로밍 충전요금이 예상보다 높을 때 확인할 것

로밍은 장비를 운영하는 곳과 이용자를 관리하는 서비스가 다른 구조예요. 같은 충전기에서 옆 사람과 다른 앱을 사용했다면 같은 단가가 적용된다고 볼 수 없습니다.

지금 확인할 순서

1. CPO와 회원서비스 구분

   장비 스티커의 현장 운영사와 실제 태그한 카드·앱 이름을 각각 기록하세요. 카드 명세서의 결제 상호도 보관합니다.

2. 해당 조합의 단가 확인

   회원서비스의 공식 제휴 요금표에서 그 현장 사업자를 찾습니다. 출력·장소·이용시간·행사 조건과 부가세 기준을 맞춰 확인하세요.

3. 청구 근거 요청

   이용내역의 kWh×단가와 청구를 비교하고 차이가 있으면 적용 요금의 근거를 요청하세요. 현장에 붙은 자체 회원 단가만으로 환불액을 확정하지 않습니다.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

제휴 요금표의 방향도 중요합니다. “A 회원이 B 충전기를 이용할 때”의 가격은 반대 방향인 “B 회원이 A 충전기를 이용할 때”와 같지 않을 수 있어요. 어느 서비스에서 제공한 표인지부터 확인해보세요.

문의 전에 준비할 자료

• 현장 운영사와 회원서비스의 조합
• 이용 당시 공식 요금 안내
• 세션 공급량·최종 청구

자주 묻는 질문