차량 충전 오류 메시지를 기록하고 고객센터에 문의하기

차량 경고와 충전기 에러코드는 같은 번호 체계가 아니에요. 어느 화면에 나타났고 연결·인증·공급·종료 중 언제 발생했는지를 적으면 문의 내용이 명확해집니다.

지금 확인할 순서

1. 안전한 상태에서 원문 확보

   운전 중 촬영하지 말고 안전하게 정차한 상태에서 경고를 확인합니다. 위험 구역에 접근해 사진을 남기지 마세요.

2. 차량·상황 범위 기록

   모델·연형·판매 지역, 사용한 장비·커넥터·인증 방식과 발생 단계를 정리합니다. 차량번호·계정 등 불필요한 식별정보는 가립니다.

3. 공식 문서·문의로 확인

   같은 차량 범위의 경고 항목을 찾아 읽고 반복·지속·종료 상태를 차량 서비스에 전달합니다. 장비 오류는 현장 운영사에도 따로 문의하세요.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

제출용 사본에서는 차량 식별번호·차량번호·연락처·계정 정보를 가리고, 원본은 개인적으로 보관하세요. 메시지가 사라졌어도 발생 시각과 반복 조건을 전달해 이력 조회가 가능한지 문의할 수 있습니다. 경고 삭제나 초기화를 진단 대안으로 삼지 않습니다.

문의 전에 준비할 자료

• 전체 경고 원문·시각
• 모델·연형·충전 조건
• 마스킹한 제출용 사본

자주 묻는 질문