충전기 비상정지 상태로 표시될 때

버튼이 눌려 있다는 사실만 보고 장난이나 단순 오류라고 판단하면 안 돼요. 주변 위험과 현재 차량 연결 상태를 안전한 위치에서 확인하고 상태 문구를 전달하세요.

지금 확인할 순서

위험 현장 접근 중단
연기·침수·파손 등이 보이면 일반 이용을 멈추고 안전한 곳에서 알립니다. 비상정지 해제를 위해 장비에 접근하지 않습니다.
장비와 세션 정보 전달
비상정지 표시, 기기 번호, 연결 차량 여부를 운영사에 알립니다. 본인이 버튼을 눌렀다면 시각과 이유를 사실대로 전달하세요.
공식 복구 안내 후 이용 결정
위험 해소와 장비 이용 가능 여부는 담당자가 확인합니다. 재인증 전 기존 거래와 케이블 상태도 정리하세요.

비상정지와 정상 종료는 역할이 다릅니다. 화면 오류나 결제 실패를 고치는 일반 버튼으로 비상정지를 안내하지 않습니다. 이미 멈춘 거래의 과금은 실제 공급량과 종료 기록을 바탕으로 별도 확인해야 합니다.

다른 이용자가 주변에 있더라도 누른 이유를 알 수 없다면 안전 해소를 추측하지 마세요. 운영사에는 비상정지가 현재 어떤 화면에 표시되는지와 연결 차량이 있는지만 전달하면 됩니다. 버튼 해제 여부와 별도로 기존 충전 세션이 종료됐는지도 확인받아야 합니다.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

버튼을 돌리면 되나요?

임의 해제하지 마세요. 위험 해소와 장비 확인이 필요합니다.

충전 중이면 케이블을 빼나요?

공급 중단과 정상 종료를 확인하기 전 강제 분리하지 않습니다.

누가 눌렀는지 모르겠어요.

모른다는 사실 그대로 알리고 운영사 확인을 요청하세요.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.