전기차 충전기 고장 신고, 어디로 연락할까

장비에 보이는 회사 로고가 항상 서비스를 운영하는 회사는 아니에요. 고장 신고 스티커의 운영사와 기기 번호를 확인하고 “이 장비를 관리하는 곳이 맞는지”부터 물어보세요.

지금 확인할 순서

운영사·장비 특정
충전기 번호와 충전소 위치를 기록합니다. 제조사 로고 대신 운영기관과 A/S 표기를 확인하세요. 번호를 찾기 어렵다면 건물·층·구역을 구체적으로 전달합니다.
현장 상태 전달
시작 실패·화면 멈춤·케이블 고착 등 현재 상태와 차량 연결 여부를 알립니다. 화재·감전 위험은 긴급 대응을 먼저 하고 안전한 곳에서 신고하세요.
접수 기록과 후속 경로 확인
접수번호와 안내 내용을 남깁니다. 장기 방치·응대 불편은 기존 A/S 이력과 함께 공식 불편민원 안내를 확인하고, 금전 분쟁은 별도 소비자 상담을 검토합니다.

불편민원 게시판에 글을 쓰는 것만으로 현장 긴급 지원이나 즉시 수리가 보장되지는 않습니다. 커넥터 고착이나 종료 불가처럼 현장에 남아 있는 문제는 운영사에 직접 알리고, 접수 범위와 다음 행동을 확인하세요.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

제조사 번호로 전화하면 되나요?

기기 운영사가 별도일 수 있습니다. 현장 A/S 스티커의 접수처를 먼저 확인하세요.

1372에서 고쳐주나요?

소비자 상담 경로이며 현장 장비 수리나 원격 종료 창구가 아닙니다.

고객센터가 연결되지 않아요.

안전한 곳에서 공식 앱·문의 채널에 기록을 남기고 현장 관리자에게도 알려주세요. 긴급 위험은 별도 긴급 신고가 우선입니다.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.