전기차 충전 종료 안됨, 종료 버튼이 작동하지 않을 때

앱에서 종료 요청을 보낸 것과 충전기가 실제로 종료를 완료한 것은 다를 수 있어요. 종료 요청 뒤에도 차량이 충전 중이라고 표시하면 잠금 상태를 억지로 해제하지 않고 확인을 받는 것이 먼저입니다.

지금 확인할 순서

종료 요청과 완료 표시 구분
종료 요청 시각을 적고 기기·차량의 종료 표시를 확인하세요. 앱 알림 하나만으로 공급 중단을 단정하지 않습니다.
정상 종료 지원 요청
운영사에 연결된 차량과 충전기 번호를 전달해 종료 상태를 조회하도록 요청합니다. 다른 사람의 세션이나 공용 설비를 조작하지 않습니다.
종료 확인 후 분리 단계로 이동
전력 공급이 멈추고 정상 종료가 확인된 후 내 차 설명서의 잠금 해제 안내를 따릅니다. 계속 빠지지 않으면 현장·차량 지원을 받으세요.

차종별 수동 해제 장치는 위치와 사용 조건이 다릅니다. 충전 중 수동 해제를 시도하거나 다른 모델의 인터넷 안내를 적용하지 마세요. 현장 운영사와 차량 서비스에 현재 상태를 함께 알리는 편이 안전합니다.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

비상 해제로 끝내면 되나요?

충전 중에는 사용하지 않습니다. 내 모델·연식의 공식 조건을 확인하고 안전을 확신하지 못하면 지원을 요청하세요.

앱을 삭제하면 종료되나요?

앱 삭제나 로그아웃은 실제 충전 세션 종료를 보장하지 않습니다.

종료 지연 요금은 어떻게 확인하나요?

요청 시각과 실제 종료 시각을 남겨 계량 기록·정산 내역의 확인을 요청하세요.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.