채비 앱을 썼다는 이유만으로 현장 운영사와 청구 방식이 항상 같다고 볼 수는 없어요. 회원 요금제·크레딧·쿠폰 중 실제 사용한 수단과 장비를 먼저 확인해보세요.
지금 확인할 순서
공식 요금제·장비 확인
공식 홈페이지의 채비 요금제 또는 앱에서 선택한 충전소의 적용 조건을 읽습니다. 과거 행사 캡처를 현재 표로 대입하지 마세요.
결제수단과 잔액 구분
후불 카드·선불 크레딧·쿠폰을 구별하고 사용·차감 기록을 남깁니다. 크레딧 구매액을 같은 세션의 공급량 요금과 혼동하지 않습니다.
이용내역으로 문의
세션 kWh·적용 단가·청구·차감 내역을 비교합니다. 채비 앱 더보기 → 고객센터 → 1:1문의 또는 공식 FAQ 경로로 확인을 요청하세요.
내 상황은 어느 쪽인가요?
| 현재 상태 | 확인할 의미 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 등록카드 결제 | 카드 승인·정산 확인 | 세션과 대조 |
| 선불 크레딧 사용 | 구매·잔액·차감 확인 | 카드 취소와 구분 |
| 타사 장비 이용 | 로밍 적용 조건 | 현장 운영사·청구 서비스 구분 |
함께 알아두면 좋은 점
공식 FAQ의 결제수단 변경 안내는 이전 거래의 요금이 자동으로 바뀐다는 뜻이 아닙니다. 요금제나 쿠폰 조건을 바꿨다면 적용 시작 시점과 세션별 사용 여부를 확인하세요. 본 사이트는 현재 계정의 등급·잔액·단가를 조회하지 않습니다.
문의 전에 준비할 자료
- 충전소·요금제 안내
- 결제수단·크레딧 차감
- 세션·쿠폰 적용 기록
위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.
자주 묻는 질문
크레딧 구매금액이 충전요금인가요?
구매와 사용 시점이 다를 수 있어 실제 세션 차감 내역으로 확인하세요.
등록카드를 바꾸면 지난 거래도 바뀌나요?
기존 거래 처리 여부는 별도로 확인해야 합니다.
앱 문의는 어디서 하나요?
공식 FAQ는 더보기 → 고객센터 → 1:1문의를 안내합니다. 화면 변경 시 최신 FAQ를 확인하세요.
공식 출처와 확인 범위
개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.
- 채비 · 요금·결제 FAQ확인일 2026-10-26 · 결제수단·크레딧 안내 위치 확인
- 채비 · 고장·이용 불편 문의 FAQ확인일 2026-10-26 · 1522-2573, 24시간 및 앱 문의 경로 확인