결제는 됐는데 충전 안됨, 0kWh 상태 확인 방법

승인 문자가 왔어도 실제 공급이 시작되지 않을 수 있어요. 이때 문자를 지우지 말고 충전기 화면과 이용내역을 함께 기록하면 인증만 이뤄진 거래인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

지금 확인할 순서

전력 공급 여부 확인
차량 충전 표시와 기기 공급량을 비교하세요. 케이블이 연결된 채 준비 상태라면 진행 중인 세션인지 운영사에 확인합니다.
승인과 이용기록 대조
카드 앱의 승인 시각·금액과 충전 앱의 세션 시각·kWh를 남깁니다. 이용내역이 없다는 화면도 조회 시각과 함께 보관하세요.
미충전 거래 확인 요청
공급 시작 기록과 취소 여부를 문의합니다. 이미 취소됐다는 답변을 받으면 취소 거래번호와 카드사 반영 상태를 따로 확인하세요.

0kWh 화면만으로 청구가 반드시 확정됐거나 전액 환불된다고 단정할 수는 없습니다. 최종 이용명세서와 카드 매입 상태를 확인하고, 분쟁이 남으면 거래 식별정보를 정리해 요청하세요.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

다시 결제하면 해결되나요?

첫 인증이 정리됐는지 먼저 확인하세요. 연속 결제로 여러 승인 건이 생길 수 있습니다.

충전 기록이 없으면 증명이 안 되나요?

카드 승인 시각·기기 번호·현장 사진으로 운영사에 로그 확인을 요청할 수 있습니다.

어디에 취소 요청하나요?

실제 거래를 청구한 서비스에 접수하고 현장 장비 기록을 함께 확인합니다.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.