일정하게 낮은 속도와 짧은 간격으로 떨어졌다 회복하는 현상은 문의할 기록이 달라요. 변화가 언제 시작됐고 공급이 실제로 끊겼는지를 중심으로 정리해보세요.
지금 확인할 순서
변화 구간 기록
시각별 표시 전력과 SOC를 안전하게 메모하고 충전 종료·오류가 동반되는지 확인합니다.
정격·평균과 구분
순간값을 세션 평균과 혼동하지 마세요. 총 kWh와 실제 충전시간으로 평균을 따로 계산합니다.
반복 조건 전달
차량 경고·주변 동시 충전·장비 메시지 등 관찰 사실을 운영사에 전달합니다. 차량에서도 반복 경고가 있으면 차량 지원에 문의하세요.
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내 상황은 어느 쪽인가요?
| 현재 상태 | 확인할 의미 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| kW 변동·공급 계속 | 제어 조건 확인 | SOC·온도·장비 구성 |
| 변동 후 공급 정지 | 실제 중단 상태 | 오류·세션 조회 |
| 화면만 갱신 불규칙 | 표시와 계량 차이 가능 | 실제 공급 기록 확인 |
함께 알아두면 좋은 점
출력 변동 영상을 남기기 위해 장비 주변에 오래 머물거나 다른 차량을 촬영할 필요는 없습니다. 내 세션 기록만으로 확인 가능한 범위를 정리하세요. 변동 폭만 보고 배터리 손상·충전기 불량을 판단하는 공통 수치를 제시하지 않습니다.
문의 전에 준비할 자료
- 시각·SOC별 내 출력 변화
- 중단·경고 유무
- 총 공급량과 충전시간
안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.
위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.
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공식 고객센터와 문의 범위 찾기 자주 묻는 질문
몇 kW 떨어지면 불량인가요?
차종·상태·장비 구성에 따라 달라 수치 하나로 판단할 수 없습니다.
평균은 정상인데 끊겼어요.
평균과 실제 중단은 다릅니다. 오류 시각과 세션 로그를 문의하세요.
옆 차 때문에 그런가요?
동시 사용은 관찰 사실로 전달하되 원인은 장비 구성 확인 후 판단해야 합니다.
공식 출처와 확인 범위
개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.
- Tesla Model Y · 충전 지침·수동 해제 경고확인일 2026-10-26 · 충전 중지·강제 분리 금지. 다른 차종에 절차 적용 금지
- GS차지비 · 공식 요금표확인일 2026-10-26 · 안내 시행일 2026-08-01 · 회원·비회원·로밍 구분 및 현장 표시 우선 조건 확인
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