앱에서는 충전 중인데 차량에는 충전 표시가 없을 때

앱은 마지막으로 수신한 상태를 보여줄 수 있고 차량 표시 역시 갱신 시점이 다를 수 있어요. 어느 한쪽만 틀렸다고 단정하기보다 같은 시각의 세 화면을 비교해보세요.

지금 확인할 순서

동일 시각 상태 확보
앱의 세션과 최근 갱신 시각, 차량 충전 표시, 기기 kWh를 안전하게 확인합니다.
공급·정산 여부 조회
공급량이 증가하지 않거나 차량이 대기라면 운영사에 실제 세션 상태를 문의하세요. 앱 표시만으로 정상 공급이나 과금을 확정하지 않습니다.
종료와 후속 이용 정리
상태가 불확실한 동안 강제 분리·재인증을 피합니다. 종료 여부가 확인된 후 이용내역과 카드 거래를 대조하세요.

앱 캐시를 지우거나 재설치하는 것은 표시 문제를 바꿀 수 있어도 충전 거래를 종료시키는 조치가 아닙니다. 스크린샷을 보관한 뒤 운영사가 요구하는 범위에서 앱 상태를 확인하고, 기록을 지워 증빙이 사라지지 않게 주의하세요.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

앱에서 종료하면 되나요?

정상 종료 기능을 사용할 수 있는지 확인하고 실제 완료 표시를 다시 확인하세요.

차량 표시만 믿으면 되나요?

장비 계량과 세션 상태도 함께 확인해야 합니다.

0kWh면 무료인가요?

최종 공급량과 청구 항목을 따로 확인해야 하며 임시 화면만으로 판단하지 않습니다.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.