전기차 충전 이중 청구 환불 요청 절차와 증빙

이 페이지는 승인 문자만 두 번 온 단계 이후의 절차를 안내해요. 카드사에서 매입·청구 상태를 확인하지 않았다면 중복결제 점검부터 진행하는 편이 좋습니다.

지금 확인할 순서

1. 중복 거래 자료 한 묶음 만들기

   거래 A·B의 승인번호·금액·시각, 실제 세션의 장소·kWh·시작·종료 시각을 정리합니다. 카드번호 전체와 CVC는 자료에서 제외하세요.

2. 청구한 서비스에 정정 요청

   두 거래가 같은 세션에 연결됐는지 조회를 요청하고 중복 청구라면 해당 거래의 취소·환불을 요청합니다. 로밍이면 사용한 회원서비스를 함께 밝히세요.

3. 결과와 카드 반영 확인

   접수번호, 답변일, 확인 예정일, 취소 거래번호를 남깁니다. 사업자 처리와 카드사 반영을 나눠 확인하고 미해결이면 상담 이력을 정리합니다.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

요청 문구에는 사실관계와 원하는 조치를 분리해 적어주세요. “동일한 세션에 두 건이 연결됐는지 확인하고, 중복 청구가 맞으면 해당 거래를 취소해 주세요”처럼 쓰면 확인해야 할 범위가 명확합니다. 환불 결과나 소요일은 본 사이트가 보장하지 않습니다.

문의 전에 준비할 자료

• 확정 매입·청구 두 건
• 충전 세션 한 건의 기록
• 기존 문의 답변·접수번호

자주 묻는 질문