충전 1회인데 승인 문자가 2건일 때

같은 금액의 문자 두 통, 서로 다른 금액의 문자, 승인 후 취소 문자는 확인 방향이 다릅니다. 알림 개수를 세는 대신 승인번호별 상태표를 만들면 가승인 조정과 실제 중복 청구를 나눌 수 있어요.

지금 확인할 순서

1. 문자 두 건을 거래별로 적기

   각 메시지의 승인·취소 구분과 승인번호·금액·시각을 기록하세요. 같은 알림을 앱과 문자에서 두 번 본 것인지도 확인하고, 카드사 앱에서 서로 다른 거래로 표시되는지 대조합니다.

2. 한 세션의 최종 금액 연결

   충전 영수증의 시작·종료 시각과 공급량·최종 이용금액을 확인하세요. 사전 승인과 실제 사용금액의 조정인지, 실패 후 재시도한 별도 승인인지 사업자에게 연결 관계를 묻습니다.

3. 매입 상태에 따라 다음 행동 결정

   한 건이 취소됐다면 잔여 승인 상태를 확인하고, 두 건 모두 매입됐다면 같은 세션의 중복 청구인지 정정 요청을 준비합니다. 단순 승인 대기라면 카드사에 보류 상태의 확인 기준을 문의하세요.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

승인금액 두 개를 단순 합산해 환불 요구액으로 쓰기보다 실제로 매입된 금액과 사용한 충전금액을 비교하세요. 사업자가 한 건은 취소 예정이라고 답하면 어느 승인번호인지, 실제 취소 요청은 전달됐는지 확인합니다. 특정 사업자의 선승인 방식을 모든 충전기에 동일하게 적용해서 설명해서는 안 됩니다.

문의 전에 준비할 자료

• 두 승인번호와 각각의 현재 상태
• 충전 1회의 세션 ID·최종 금액
• 취소가 있다면 대상 승인번호

자주 묻는 질문