충전기 분리 후 요금이 다시 청구될 때

커넥터 분리는 현장 이용의 한 단계이고 카드 결제 반영은 별도 흐름입니다. 분리 후 알림만으로 계속 전력이 공급됐다고 생각하지 말고 최종 세션 종료 기록과 청구 항목을 살펴봅니다.

지금 확인할 순서

1. 분리와 종료 기록 확보

   정상 종료 표시를 본 시각·케이블을 분리한 시각·차량 이동 시각을 적으세요. 앱에서 세션이 종료됐는지 확인하고 계속 진행 중으로 보이면 운영사에 실제 공급 상태를 조회합니다.

2. 추가 승인에 해당하는 원거래 확인

   카드 승인번호·금액을 사업자에 알려 같은 세션의 최종 정산인지, 별도 충전 건이나 미납 재결제인지 문의하세요. 이전 승인 취소와 새 승인을 각각 대조해야 중복 여부를 알 수 있습니다.

3. 전력요금과 기타 항목 나누기

   최종 kWh·단가와 주차·유휴·점유 등 별도 항목이 있는지 요청합니다. 별도 항목이 있다면 적용 시작·종료 시각과 이용 당시 고지 조건을 확인하고 담당 주체를 구분해 접수하세요.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

채비는 충전정보 전송이 늦으면 지연 과금이 될 수 있다고 안내합니다. 이는 특정 거래가 정상이라는 판정이 아니므로 실제 내역과 연결해야 합니다. 차량이 이미 이동한 뒤 알림을 받았다면 현장에 무리하게 돌아가 장비를 조작하지 말고 원격으로 거래와 종료 기록을 문의하세요. 추가 승인마다 기록을 남겨 같은 세션이 여러 번 매입됐는지 살핍니다.

문의 전에 준비할 자료

• 정상 종료·분리·이동 시각
• 추가 승인번호와 원세션 관계
• 전력료·주차료 등 항목별 내역

자주 묻는 질문