먼지처럼 보여도 접점 내부 상태를 이용자가 확정할 수는 없어요. 보이는 이물을 제거하려고 액체·압축 공기·공구를 사용하는 공통 방법을 안내하지 않습니다.
지금 확인할 순서
사용·연결 상태 확인
아직 연결하지 않았다면 사용을 멈춥니다. 이미 공급 중이면 정상 종료와 지원을 확인하고 강제 분리하지 마세요.
외부 관찰만 기록
어느 쪽에 이물이 보이는지 차량 포트와 충전기 커넥터를 구분합니다. 안쪽을 건드리거나 사진 때문에 위험하게 접근하지 않습니다.
대상별 점검 요청
차량 포트는 차량 서비스, 공용 커넥터는 현장 운영사에 상태를 전달합니다. 파손·습기·열 징후가 있으면 함께 알리세요.
내 상황은 어느 쪽인가요?
| 현재 상태 | 확인할 의미 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 차량 포트 내부 | 차량 점검 대상 확인 | 제조사 공식 지원 |
| 공용 커넥터 내부 | 장비 점검 대상 확인 | 운영사 신고 |
| 손상·습기 동반 | 추가 위험 가능성 | 사용·접근 중단 |
함께 알아두면 좋은 점
설명서에 정해진 관리 범위가 있는지 확인하되 다른 제품의 청소법을 적용하지 마세요. 이물 제거 후 외관이 깨끗해졌다고 전기적 안전이 확인된 것은 아닙니다. 적합한 점검이 끝나기 전 사용 가능 여부를 임의로 판단하지 않습니다.
확인 결과를 문의로 이어가는 방법
차량 포트와 공용 커넥터를 모두 점검받아야 하는지 상담에서 확인하세요. 이물이 어느 쪽에 있었는지 모르면 추정하지 말고 관찰한 범위만 설명합니다. 사진을 제공하더라도 접점 안으로 기기를 넣거나 조명을 비추기 위해 손상 부위를 움직이지 마세요.
문의 전에 준비할 자료
- 이물 위치와 외부 상태
- 연결·공급 여부
- 손상·수분·냄새 유무
위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.
자주 묻는 질문
핀셋으로 빼도 되나요?
금속 도구를 넣거나 접점을 만지지 마세요.
물로 닦으면 되나요?
전기 접점에 액체를 넣는 방법을 사용하지 않습니다.
이물이 없어진 뒤 써도 되나요?
안전 상태가 확인됐는지 정식 안내를 받는 것이 우선입니다.
공식 출처와 확인 범위
개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.
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