차량 충전구 잠금 설정으로 충전기 분리가 안 될 때

차 문을 열었는데도 케이블이 잠겨 있거나, 완료 후 일정 조건에서만 해제되는 것처럼 보이면 차량별 잠금 정책부터 확인해야 해요. 설정의 이름이 같아 보여도 모델에 따라 적용 조건이 다를 수 있습니다.

지금 확인할 순서

1. 차량 설정의 적용 범위 확인

   정확한 모델·연형·판매 지역의 충전 커넥터 잠금 항목을 찾습니다. 원격 앱의 문 잠금과 같은 기능으로 가정하지 마세요.

2. 충전 상태별 조건 대조

   공급 중·종료 요청 중·완료 후를 나누고, 설정이 어떤 상태에 적용되는지 확인합니다. 공급 중 수동 해제는 하지 않습니다.

3. 해제 실패의 확인 결과 전달

   장비 종료가 확인됐는지와 차량에서 시도한 정상 해제를 각각 기록합니다. 차량 서비스와 현장 운영사에 남은 상태를 구분해 문의하세요.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

설정을 바꾸는 일이 물리적 고착의 수리는 아닙니다. 전원이 공급되는지 모르는 상태에서 설정을 바꿔 강제로 분리하려 하지 마세요. 모델별 설명서 링크는 관련 차량 페이지에서 확인할 수 있으며, 적용 범위가 다른 경우 공식 선택 화면에서 다시 골라야 합니다.

문의 전에 준비할 자료

• 모델·연형·설정 이름
• 공급 종료 확인 결과
• 경고·정상 해제 반응

자주 묻는 질문