100kW 충전기인데 충전이 너무 느릴 때

속도가 기대보다 낮으면 장비 숫자와 차량의 최대 수용 조건을 먼저 구분해보세요. 광고된 최대값, 커넥터당 정격, 순간 출력, 세션 평균은 서로 다른 수치입니다.

지금 확인할 순서

1. 비교 숫자의 기준 맞추기

   기기 전체 출력인지 커넥터당 출력인지 확인합니다. 차량 공식 사양에서도 같은 충전 방식의 수용 조건을 확인하세요.

2. 실제 이용 구간 계산

   영수증의 kWh와 충전시간으로 평균 출력을 구합니다. 인증·대기시간을 충전시간에 섞지 않습니다.

3. 상태를 함께 문의

   시작·종료 SOC, 온도 경고, 동시 사용 여부와 중단 유무를 정리합니다. 평균만으로 고장이라고 주장하지 말고 조건 확인을 요청하세요.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

속도가 낮았다는 사실과 잘못된 요금 구간은 별개입니다. 순간 출력이 낮다고 과금 구간도 자동으로 낮아지는 것은 아니므로 사업자의 요금 분류 기준을 확인하세요. 불편 문의에는 수치가 어떤 구간의 값인지 함께 적으면 좋습니다.

문의 전에 준비할 자료

• 기기 정격 표기
• 공급량·순수 충전시간
• SOC·차량 상태

자주 묻는 질문