집에서 설치한 완속충전기가 멈췄을 때

공용 충전기와 달리 집의 장비는 구매·설치 계약과 원격 서비스가 서로 다른 업체일 수 있어요. 기기의 모델명과 설치·보증 문서가 담당을 찾는 출발점입니다.

지금 확인할 순서

위험과 오류 표시 확인
침수·냄새·파손·열 경고가 있으면 사용하지 말고 안전한 곳에서 지원을 요청합니다. 부품을 만져 원인을 시험하지 마세요.
계약·장비 정보 준비
모델·설치일·설치업체·보증 안내·사용한 인증 서비스를 정리합니다. 차단기·배선 관련 작업은 적격 담당자에게 맡깁니다.
장비·시설·차량 담당 연결
장비 오류는 정식 A/S, 건물 전기설비 의심은 시설 전기 담당자, 여러 장비에서 같은 차량 경고는 차량 서비스에 확인하세요.

개인 소유라는 이유로 분해·배선 변경이 안전해지는 것은 아닙니다. 사용자가 할 수 있는 정상 설정·상태 조회의 범위는 해당 제품 설명서에서 확인하세요. 전기요금 청구와 충전기 서비스 과금은 계약에 따라 다를 수 있어 정산 문의도 구분합니다.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

집 장비는 차단기를 만져도 되나요?

안전한 조작 범위와 전기 작업은 설명서·적격 담당자 안내를 확인해야 하며 임의 복구를 안내하지 않습니다.

충전사업자 고객센터에만 전화하나요?

구매·설치·원격 서비스 주체가 다를 수 있어 계약 문서를 확인하세요.

가정 전기요금과 같나요?

계약·계량·서비스 과금 방식에 따라 달라 해당 공급·운영 조건을 확인해야 합니다.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.