충전기 화면에 적힌 숫자는 모든 순간에 차량으로 공급되는 전력을 뜻하지 않아요. 같은 장비라도 차량 상태와 충전 진행 구간에 따라 속도가 변할 수 있으므로 한 순간의 출력만으로 고장이라고 단정하지 않습니다.
지금 확인할 순서
시간과 공급량 기록
앱과 영수증의 실제 충전시간·kWh를 기록하세요. 대기시간과 충전시간이 섞이지 않았는지 확인합니다.
평균 출력 계산
충전량을 충전시간의 시간 단위 값으로 나눕니다. 예를 들어 30kWh를 30분에 공급받으면 평균은 60kW입니다.
조건과 경고 함께 확인
시작·종료 SOC, 외기온, 차량 배터리 상태, 동시 충전 여부 등을 가능한 범위에서 확인합니다. 오류나 반복 저하가 있으면 기록을 전달해 문의하세요.
내 상황은 어느 쪽인가요?
| 현재 상태 | 확인할 의미 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 높은 SOC 구간 | 차량 제어로 출력이 달라질 수 있음 | 차량 설명서 확인 |
| 저온·고온 상태 | 배터리 온도 영향 가능성 | 공식 차량 안내 확인 |
| 동시 사용 장비 | 장비의 전력 분배 가능성 | 현장 운영사 확인 |
함께 알아두면 좋은 점
평균 출력 계산은 이용 기록을 이해하는 도구입니다. 정격 출력과 평균의 차이가 커도 곧바로 장비 불량·배터리 고장을 뜻하지 않아요. 공급이 끊기거나 경고가 발생하면 단순 속도 비교 대신 오류 접수로 이어가세요.
문의 전에 준비할 자료
- 실제 충전시간·공급 kWh
- 시작·종료 배터리 잔량
- 오류·동시 충전·현장 조건
위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.
자주 묻는 질문
100kW 기기면 평균도 100kW인가요?
차량 수용 전력과 SOC·온도 등 조건에 따라 실제 출력은 달라질 수 있습니다.
80% 뒤에 느려지면 고장인가요?
고잔량 구간의 제어 특성일 수 있으므로 내 차량의 충전 안내를 확인하세요.
속도만으로 환불을 요청할 수 있나요?
평균 수치만으로 권리나 결과를 확정할 수 없습니다. 이용 조건과 기록을 바탕으로 사업자에 확인하세요.
공식 출처와 확인 범위
개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.
- Tesla Model Y · 충전 지침·수동 해제 경고확인일 2026-10-26 · 충전 중지·강제 분리 금지. 다른 차종에 절차 적용 금지
- GS차지비 · 공식 요금표확인일 2026-10-26 · 안내 시행일 2026-08-01 · 회원·비회원·로밍 구분 및 현장 표시 우선 조건 확인