충전기 신용카드 단말기 오류가 날 때

현장 신용카드 결제는 앱에 등록된 카드의 온라인 결제와 경로가 다를 수 있어요. 단말기의 오류를 앱 결제카드 재등록으로 해결할 수 있다고 가정하지 마세요.

지금 확인할 순서

1. 단말 반응과 카드 상태 확인

   투입 인식이 없는지 승인 거절인지 구분합니다. 이물 제거를 위해 슬롯에 도구를 넣거나 카드를 강제로 밀지 않습니다.

2. 승인 알림 대조

   오류가 났어도 카드 앱에서 승인·매입 상태를 확인합니다. 알림이 없다는 이유만으로 거래가 없다고 단정하지 마세요.

3. 공식 대체 수단 문의

   장비 운영사에 단말 지원과 거래 결과를 묻습니다. 다른 방식으로 바꾸기 전 기존 인증이 정리됐는지 확인하세요.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

단말에서 결제한 거래는 앱 회원 이용내역에 나타나지 않을 수 있습니다. 충전기 번호·거래 시각·카드 승인 정보를 남겨 영수증 발급이나 취소 조회를 요청하세요. 현장 결제의 제휴 할인 적용 여부도 앱 결제와 따로 확인해야 합니다.

문의 전에 준비할 자료

• 단말 오류 원문
• 승인 유무·시각
• 기기 번호·현장 결제 방식

자주 묻는 질문