앱에서 충전기 번호가 검색되지 않을 때

기기에 적힌 제조 일련번호가 앱 검색용 번호는 아닐 수 있어요. 같은 장소의 여러 기기가 한 충전소 이름 아래 묶여 있는지도 함께 확인해보세요.

지금 확인할 순서

검색 대상 서비스 확인
현장 운영사 앱인지 타사 로밍 앱인지 구분합니다. 앱에서 그 운영사·장소를 지원하는지 확인하세요.
번호와 장소를 함께 대조
스티커의 충전소·충전기·커넥터 번호를 구별하고 앞자리 문자·0을 생략하지 않습니다.
미등록·변경 여부 문의
신규 설치·운영사 변경·점검 여부는 사업자에 확인합니다. 비슷한 번호를 골라 인증하지 말고 공식 대체 경로를 안내받으세요.

검색 결과가 없다는 이유로 장비가 불법이거나 고장이라고 단정하지 마세요. 현장 관리자가 운영사를 교체한 경우처럼 정보가 달라진 사정이 있을 수 있습니다. 문의할 때 기기 사진보다 먼저 장소와 번호를 텍스트로 정리해 전달하면 조회하기 쉬워요.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

숫자가 비슷한 기기를 선택해도 되나요?

다른 거래로 연결될 수 있으므로 임의 선택하지 마세요.

로밍 앱에서는 왜 없나요?

사업자·장비별 지원 범위를 확인해야 합니다. 지도 노출과 인증 지원은 다를 수 있습니다.

새 기기라서 그런가요?

가능성을 추측하기보다 운영사에 설치·등록 상태를 문의하세요.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.