충전이 끝까지 되지 않았다고 해서 모두 미사용 거래가 되는 것은 아니에요. 반대로 화면의 예상 금액만 보고 최종 청구가 맞다고 볼 수도 없습니다. 종료된 이용명세서를 기준으로 계산을 맞춰보세요.
지금 확인할 순서
중단과 종료 기록 확보
원하는 목표 잔량과 실제 공급량을 구분하고 중단 메시지를 남깁니다. 종료가 안 됐다면 거래 문의보다 현장 지원이 먼저입니다.
청구 항목 나누기
전력량 요금, 별도 수수료, 주차료, 할인 등을 나눠 확인하세요. 단가와 회원·로밍 조건은 해당 이용 시점을 기준으로 비교합니다.
차이가 있는 부분 문의
“20분 만에 멈췄다”만 적기보다 kWh·단가·청구액과 맞지 않는 항목을 전달하세요. 계량·세션 로그와 정산 근거의 확인을 요청합니다.
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내 상황은 어느 쪽인가요?
| 현재 상태 | 확인할 의미 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 일부 kWh 공급 | 부분 이용료 가능 | 실제 공급량 기준 대조 |
| 0kWh·청구 확정 | 청구 근거 확인 필요 | 미공급 거래 조회 |
| 종료 후 추가금 | 주차·유휴·지연 정산 구분 | 항목별 내역 요청 |
함께 알아두면 좋은 점
배터리 화면의 잔량 증가와 충전기 계량량은 손실·표시 반올림 등으로 다를 수 있습니다. 잔량이 예상보다 적게 늘었다는 이유만으로 계량 오류라고 확정하지 말고 사업자의 공급 기록을 확인하세요.
문의 전에 준비할 자료
- 중단 오류 화면·시각
- 최종 이용내역의 kWh·단가
- 추가 청구 항목과 거래번호
안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.
위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.
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공식 고객센터와 문의 범위 찾기 자주 묻는 질문
충전 중단이면 전액 환불인가요?
실제 공급량과 정산 근거에 따라 달라집니다. 미사용 부분과 실제 이용을 구별해야 합니다.
목표 80%에 못 갔는데요.
목표와 실제 공급량은 다릅니다. 중단 이유와 공급된 kWh를 확인하세요.
주차료도 환불 문의하나요?
주차 관리 주체가 별도일 수 있습니다. 충전료와 나눠 청구 근거를 문의합니다.
공식 출처와 확인 범위
개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.
- GS차지비 · 공식 요금표확인일 2026-10-26 · 안내 시행일 2026-08-01 · 회원·비회원·로밍 구분 및 현장 표시 우선 조건 확인
- 한국자동차환경협회 · 공공급속충전·EV이음 안내확인일 2026-10-26 · 헬프데스크, 회원카드, 로밍 안내 확인
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