충전 커넥터 과열·타는 냄새가 날 때 우선 행동

뜨거운지 알아보려고 커넥터나 금속 부분을 직접 만지는 것은 피하세요. 위험 징후가 있으면 결제 확인이나 케이블 분리보다 사람의 안전과 현장 접근 중단이 우선입니다.

지금 확인할 순서

접근과 조작을 멈추기
케이블을 뽑거나 장비 문을 열지 마세요. 주변 사람에게 위험을 알리고 안전한 곳으로 이동합니다.
긴급 신고와 현장 알림
화재·감전 등 긴급 상황은 119에 위치와 상황을 전달하세요. 현장 관리자와 충전 운영사에도 기기 위치를 알립니다.
안전 확보 뒤 기록 전달
위험 구역에 다시 들어가 사진을 찍지 않습니다. 안전한 위치에서 확인한 시각·위치·기기 번호를 가능한 범위에서 전달하세요.

신고를 위해 차량번호나 카드번호를 공개할 필요는 없습니다. 신고 위치와 위험 상황을 우선 전달하고, 거래 정산은 안전이 확보된 뒤 사업자에게 확인하세요. 현장 수리·전기함 개방은 이용자가 할 일이 아닙니다.

안전과 개인정보를 먼저 지켜주세요.

위험한 기기에 접근해 증빙을 모으지 마세요. 사진·문의 내용에는 카드번호 전체, CVC, 주민번호, 비밀번호를 넣지 않습니다. 정확히 모르는 수치와 상태는 추측하지 말고 확인이 필요하다고 적어주세요.

케이블부터 빼야 하나요?

위험한 기기와 케이블을 직접 만지지 마세요. 현장 대응자의 안내가 우선입니다.

요금이 계속 올라가면 어떻게 하나요?

우선 안전한 곳으로 이동해 운영사에 상황과 시각을 알리고, 이후 거래 기록 확인을 요청합니다.

가까이 가서 사진을 찍어야 하나요?

증빙보다 안전이 먼저입니다. 위험 구역에 접근해 촬영하지 마세요.

개별 조작·요금·처리 조건은 아래 공식 안내를 우선 확인하세요. 출처의 확인 범위가 다른 항목은 각 기록에 따로 표시했습니다.