겨울철 충전구가 얼어 케이블이 안 빠질 때

얼음이 보인다는 사실과 차량 잠금이 원인인지는 구분해야 해요. 추위에 안 빠지는 상황에서도 실제 공급 중이라면 정상 종료가 먼저이며, 특정 차종의 히터·예열 기능이 모든 차에 있는 것은 아닙니다.

지금 확인할 순서

1. 공급·잠금 상태 확인

   실제 종료가 확인되지 않으면 먼저 운영사에 세션 상태를 문의합니다. 잠금 상태에서 힘으로 분리하지 마세요.

2. 모델별 저온 안내 확인

   공식 설명서에서 충전구 결빙·성에 제거·프리컨디셔닝 안내가 내 차량에 해당하는지 확인합니다.

3. 임의 가열 대신 지원

   뜨거운 물·화염·공구로 해제하지 않습니다. 결빙과 손상·경고를 운영사·차량 서비스에 전달하고 정상 분리를 지원받으세요.

내 상황은 어느 쪽인가요?

함께 알아두면 좋은 점

참고 매뉴얼의 예열 기능은 특정 차량·사양에 적용되는 설명입니다. 차량에 없는 기능을 찾거나 비공식 장치를 연결해 해동하지 마세요. 안전이 확인된 뒤에도 커넥터 외관 손상이 남았다면 이용 가능 여부를 정식 지원에서 확인해야 합니다.

문의 전에 준비할 자료

• 차종·연식과 기온 상황
• 공급 종료·잠금 상태
• 결빙·손상 외부 관찰

자주 묻는 질문